Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΠΙΒΑΤΗ

1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία με την επωνυμία «TAXI YOU ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.»  που εδρεύει στο Περιστέρι, οδός Λάδωνος 3, ΤΚ 12132 (ΑΦΜ: 801493883 – Δ.Ο.Υ Περιστερίου), με αριθμό ΓΕΜΗ 157942303000 , τηλ. 210 3478366, email: taxiyou.services@gmail.com (εφεξής «TAXI YOU» ή/και «Επιχείρηση» ή/και «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας»).

2. ΣΥΛΛΟΓΗ KAI ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ως προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα νοείται κάθε πληροφορία που αφορά́ ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό́ πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»). Το ταυτοποιήσιμο φυσικό́ πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα. Τα δεδομένα αυτά δεν περιλαμβάνουν στοιχεία τα οποία είναι ανώνυμα.

Κατά την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας ή την χρήση της εφαρμογής μας, εμείς συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων για εσάς, είτε απευθείας από εσάς, ή από τρίτους ή τα οποία συλλέγουμε ή δημιουργούμε με ίδια μέσα (συμπεριλαμβανομένων των αυτοματοποιημένων μέσων).

 

Ενδεικτικά συλλέγουμε για εσάς τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

 

Δεδομένα Ταυτότητας: (ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη, κωδικός μέλους ή άλλο παρόμοιο αναγνωριστικό) που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας.

Δεδομένα Επικοινωνίας: (σταθερό ή και κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – e-mail και λοιπές πληροφορίες επικοινωνίας) που μας χορηγείτε κατά την χρήση των υπηρεσιών μας.

Δεδομένα οικονομικά: (τραπεζικό λογαριασμό, αξία συναλλαγών, πιστωτικά, στοιχεία χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών, διεύθυνση χρέωσης κτλ.) που μας χορηγείτε κατά την πληρωμή με ηλεκτρονικά μέσα. Η καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η δέσμευση του ποσού και η τελική χρέωση, γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον (SSL).

H TAXI YOU σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει, δεν χειρίζεται και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτα σας.

Δεδομένα τεχνικά: όπως για παράδειγμα το κανάλι – πηγή προέλευσης, τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), ζώνη ώρας και τοποθεσία, στοιχεία εισόδου, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να προσπελάσετε το Δικτυακό μας Τόπο κτλ.

Δεδομένα Σύνδεσης: στο Λογαριασμό σας , που είναι το όνομα χρήστη (username, το οποίο αντιστοιχεί στο email ή στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου) και ο κωδικός πρόσβασης (password).

Δεδομένα Προφίλ: πληροφορίες σχετικά με τις συνήθειες και τις προτιμήσεις σας

Δεδομένα Δημογραφικά: ηλικία, φύλο, τόπος διαμονής, τα οποία συλλέγονται απευθείας από το υποκείμενο.

Δεδομένα μέσω Cookies: Browser, IP address, την προέλευσή σας από άλλους δικτυακούς τόπους.

Δεδομένα marketing: που περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη λήψη υλικού προωθητικών ενεργειών από εμάς και τρίτους και τις προτιμήσεις σας για την επικοινωνία σας με εμάς, εφόσον έχουμε τη σχετική σας συναίνεση, η γνώμη σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας κ.α..

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα Προσωπικά Δεδομένα σας δεν εμφανίζονται δημόσια και η χρήση τους γίνεται μόνο από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας. Τα Δεδομένα που σημειώνονται ως υποχρεωτικά αποτελούν στοιχειώδεις πληροφορίες που απαιτούνται προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες, σύμφωνα με τους σχετικούς όρους χρήσης της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής.

Είναι σημαντικό τα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς να είναι επικαιροποιημένα και ακριβή. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε το συντομότερο δυνατόν για αλλαγές σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διαρκεί η συναλλακτική σας σχέση μαζί μας.

Τα δεδομένα που μας παρέχετε αποθηκεύονται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του αντίστοιχου σκοπού για τον οποίο έχετε διαβιβάσει τα δεδομένα σας, ή στο βαθμό που απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομοθετικές ή επίσημες απαιτήσεις. Τα προσωπικά δεδομένα ανωνυμοποιούνται, κατ’ αρχήν, μετά από τρία χρόνια, εκτός εάν έχουμε έννομο συμφέρον για μεγαλύτερη περίοδο αποθήκευσης (π.χ. λογιστικές απαιτήσεις).

3. ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών που προσφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, σύμφωνα πάντα με το άρθρο 6 παρ.1β΄ του Γενικού Κανονισμού Προστασίας των Δεδομένων. Ενδεικτικά υπόκεινται σε επεξεργασία τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ, εφόσον μας έχετε δώσει την αντίστοιχη συγκατάθεση:

• Κύρια δεδομένα χρήστη (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινητό τηλέφωνο)
• Δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας, τα οποία παρέχονται μέσω του παγκόσμιου συστήματος προσδιορισμού θέσης (GPS), καθώς και οι τοποθεσίες έναρξης και λήξης της διαδρομής.
• Ο επιλεγμένος από τον χρήστη κωδικός πρόσβασης.
• Φωτογραφία για το προφίλ του χρήστη εφόσον τεθεί από αυτόν προαιρετικά.
• Ο κωδικός-κλειδί της πιστωτικής κάρτας του χρήστη και τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας του.
• Το χρηματικό ποσό της διαδρομής, μέθοδοι πληρωμής και ο τερματικός εξοπλισμός (ταυτότητα συσκευής).

 

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων στέλνοντας μήνυμα μέσω της διεύθυνσης: taxiyou.services@gmail.com

 

Εγγραφή χρήστη εφαρμογής

Η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων του χρήστη της εφαρμογής είναι απαραίτητη κατά την εγγραφή του προκειμένου να ταυτοποιήσουμε τα στοιχεία του και να εξασφαλίσουμε την πρόσβαση του στις υπηρεσίες μας ως εγγεγραμμένου χρήστη.

 

Κλήση ταξί

Κατά την κλήση του ταξί μέσω της εφαρμογής μας και προκειμένου να ξεκινήσει μια διαδρομή – υπηρεσία μεταφοράς, είναι απαραίτητο να γνωστοποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία υπόκεινται στην εκ μέρους μας επεξεργασία για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Επιπρόσθετα στοιχεία που γνωστοποιούνται οικειοθελώς είναι προαιρετικά.

 

Η επεξεργασία των υποχρεωτικών προσωπικών δεδομένων που είτε δηλώνονται κατά την εγγραφή του χρήστη είτε συλλέγονται απευθείας από τον τερματικό εξοπλισμό (πχ smartphone) είναι απαραίτητη από την στιγμή που ο χρήστης θα καλέσει ταξί, προκειμένου ο οδηγός να είναι σε θέση να τον εντοπίσει και να τον παραλάβει.

 

Εμείς προωθούμε τα απαραίτητα στοιχεία σας (πχ όνομα, φωτογραφία προφίλ) στον οδηγό που έχει αποδεχτεί την διαδρομή για την οποία έγινε κράτηση για λόγους εξακρίβωσης της ταυτότητας σας και προκειμένου ο οδηγός να είναι σε θέση να επικοινωνήσει μαζί σας (πχ σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω κίνησης). Τα στοιχεία αυτά δεν θα είναι διαθέσιμα στον οδηγό μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής.

Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε την εν λόγω επεξεργασία των υποχρεωτικών (όχι προαιρετικών) προσωπικών σας δεδομένων, τότε δεν θα έχετε την δυνατότητα να καλέσετε ταξί και να κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας.

 

Πληρωμή

Κατά την χρήση των υπηρεσιών μας, μπορείτε να πληρώνετε για τις διαδρομές σας είτε μέσω μετρητών είτε μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας. Με την καταχώριση των στοιχείων της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας στην εφαρμογή μας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή χωρίς κατάθεση μετρητών, καθώς εμείς διαβιβάζουμε τα στοιχεία αυτά στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που συνεργάζεται με εμάς μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Τα στοιχεία δηλαδή της κάρτας δεν γνωστοποιούνται σε εμάς παρά μόνο τα τελευταία 3 ψηφία, προκειμένου να γίνει η απαραίτητη εξακρίβωση και ταυτοποίηση των στοιχείων σας.

Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε την επεξεργασία αυτή, μπορείτε να πληρώνετε με μετρητά απευθείας στον οδηγό, χωρίς την χρήση της εφαρμογής.

 

Πρόληψη Απάτης

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι επίσης απαραίτητη για την προστασία του λογαριασμού σας από απάτες και άλλες παράνομες δραστηριότητες, καθώς και τη συντήρηση και ενημέρωση του λογαριασμού σας. Παρακολουθούμε επίσης τη δραστηριότητα περιήγησης στην Ιστοσελίδα ή/και την Εφαρμογή μας, για να εντοπίσουμε και να επιλύσουμε γρήγορα τυχόν προβλήματα και να προστατέψουμε την ακεραιότητα της Ιστοσελίδας μας στο πλαίσιο προστασίας των νομίμων συμφερόντων μας.

 

Ακόμα και στο πλαίσιο των πληρωμών, προστατεύεστε έτσι από υπερβολικά υψηλές χρεώσεις, καθώς εμείς λαμβάνουμε τα δεδομένα τοποθεσίας από το κινητό του οδηγού και χαρτογραφούμε ολόκληρη την διαδρομή σας. Έτσι εξασφαλίζουμε ότι ο οδηγός δεν παρατείνει σκοπίμως την διαδρομή και εσείς πληρώνετε το ποσό που αντιστοιχεί στην συγκεκριμένη διαδρομή που επιλέξατε.

 

Επικοινωνία-Εξυπηρέτηση Πελατών

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για να απαντήσει στα αιτήματα/ερωτήματα που υποβάλλετε, στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή/και στα τυχόν παράπονα. Με αυτόν τον τρόπο έχουμε την δυνατότητα να διαχειριστούμε τα αιτήματά σας και να σας απαντήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, διατηρώντας ταυτόχρονα και ένα αρχείο των ερωτημάτων/αιτημάτων σας προς εμάς ώστε να ανταποκρινόμαστε καλύτερα σε οποιαδήποτε μελλοντική επικοινωνία με βάση τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Στόχος μας δηλαδή είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας και η βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε, προσαρμοσμένη στις δικές σας ανάγκες.

 

Επίσης, με αυτό το τρόπο σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές στις υπηρεσίες που σας παρέχουμε όπως για παράδειγμα, ενημερώσεις σχετικά με αλλαγές στις παρεχόμενες υπηρεσίες ή ακόμα και στην τιμολόγηση αυτών. Η ενημέρωση αυτή δεν περιλαμβάνει μηνύματα διαφημιστικού χαρακτήρα και δεν απαιτεί προηγούμενη συναίνεση σας σε αυτά.

 

Έχουμε ακόμη δυνατότητα καταγραφής των συνομιλιών στο τηλεφωνικό κέντρο σε 24ωρη καθημερινή βάση, αφού πρώτα ενημερωθείτε με ηχογραφημένο μήνυμα και συναινέσετε στην καταγραφή αυτή, προκειμένου να εξασφαλίσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας και την δική σας ασφάλεια. Επίσης, ενδέχεται να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάσσουμε με εσάς όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας.

 

 

Προωθητικές Ενέργειες-Προσφορές-Έρευνες

Κατά την χρήση των υπηρεσιών μας, και εφόσον έχετε συμφωνήσει σχετικά κατά την διαδικασία εγγραφής σας ή στην συνέχεια, θα λαμβάνετε από εμάς προσφορές και διαφημίσεις (πχ κουπόνια, ενημερωτικά δελτία). Πρόκειται μάλιστα τόσο για μη εξατομικευμένες προσφορές που αποστέλλονται σε όλους τους πελάτες, όσο και εξατομικευμένες που αποστέλλονται μόνο σε εσάς και βάσει ανάλυσης προσωπικών σας δεδομένων που είτε μας έχετε ρητά διαθέσει είτε προέκυψαν από τη χρήση που κάνετε στην εφαρμογή. Για την αποστολή των εξατομικευμένων διαφημίσεων και προσφορών γίνεται επεξεργασία των δεδομένων χρήσης σας και των δεδομένων της συσκευής σας, όπως για παράδειγμα των λοιπών εφαρμογών που τυχόν έχετε εγκαταστήσει στη συσκευή σας ή  πόσες φορές έχει εγκατασταθεί μια εφαρμογή ή το σύνολο των εγγραφών σας και των διαδρομών σας με ταξί. Επιπλέον η ανάλυση και επεξεργασία αυτή μας βοηθάει ώστε να καθορίσουμε τις προτιμήσεις σας και ως εκ τούτου ποιες υπηρεσίες ταιριάζουν περισσότερο στις προτιμήσεις σας κατά την αποστολή των πληροφοριών σε εσάς.

 

Ακολούθως, με τον ίδιο τρόπο, έχοντας δηλαδή συμφωνήσει σχετικά είτε κατά την εγγραφή σας, είτε μεταγενέστερα, λαμβάνετε μετά από την ολοκλήρωση της διαδρομή σας μελέτες και έρευνες μέσω της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου ή μέσω sms ή ακόμα και μέσω της εφαρμογής, προκειμένου να συμμετάσχετε σε αυτές. Έτσι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα χρήσης σας για σκοπούς ανάλυσης και στατιστικής και προκειμένου να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την εφαρμογή μας και με αυτόν τον τρόπο να είμαστε σε θέση να βελτιώσουμε την εφαρμογή. Διεξάγουμε ακόμη περιστασιακά έρευνες ποιότητας προκειμένου να γνωρίζουμε το βαθμό ικανοποίησης των χρηστών της Εφαρμογής μας και να εντοπίζουμε εκείνους τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης.

 

Αξιολόγηση Οδηγών

Κατά την χρήση των υπηρεσιών μας, έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε κάποιο σχόλιο σχετικά με την εμπειρία σας από τις παροχές μας και να αξιολογήσετε δημόσια κάθε διαδρομή και κάθε οδηγό μέσω της εφαρμογής μας. Με την υποβολή της βαθμολογίας σας, αυτή προστίθεται στη μέση βαθμολογία του υπό κρίση οδηγού και οχήματος. Η αξιολόγηση αυτή δεν συνεπάγεται μεταβίβαση των προσωπικών σας στοιχείων στον οδηγό. Μπορείτε επιπλέον να ορίσετε αγαπημένους οδηγούς στο προφίλ σας αξιολογώντας τους με βαθμολογία 5 αστέρων μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής.

 

Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης και Εφαρμογές

Facebook

Δίνουμε την δυνατότητα να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στην εφαρμογή μας μέσω των στοιχείων σύνδεση σας στο Facebook, εφόσον επιλέξετε οι ίδιοι αυτόν τον τρόπο σύνδεσης. Για να συνδεθείτε λοιπόν μεταφέρεστε αυτόματα σε μία σελίδα του Facebook, όπου εκεί αφού δώσετε ορισμένες άδειες, θα μπορείτε να συνδεθείτε με τα δεδομένα του λογαριασμού σας στο Facebook. Αυτός ο τρόπος σύνδεσης δεν συνεπάγεται την πρόσβαση μας στα δεδομένα που έχετε παράσχει στο Facebook, π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προφίλ, φωτογραφία προφίλ, κτλ., καθώς εμείς χρησιμοποιούμε μόνο τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση σας και σύμφωνα πάντα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Παράλληλα, το είδος της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, η γλώσσα, η ζώνη ώρας, η ανάλυση, ο αριθμός έκδοσης της εφαρμογής και η τοποθεσία της ζώνης ώρας σας (πχ. Ευρώπη/Αθήνα κλπ.) μεταδίδονται στο Facebook αυτόματα.

 

Xάρτης Google

Χρησιμοποιούμε τον Χάρτη της Google προκειμένου να απεικονίζουμε χάρτες στην Εφαρμογή μας και να τους χρησιμοποιείτε εσείς σε κάθε διαδρομή, παρακολουθώντας ζωντανά την διαδρομή σας και γνωρίζοντας ταυτόχρονα το εκτιμώμενο κόμιστρο προς τον οδηγό. Η Εφαρμογή μας δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς τη χρήση του εν λόγω συστήματος. Αυτό συνεπάγεται την επεξεργασία των δεδομένων θέσης σας σύμφωνα πάντα με τον Κανονισμό και χωρίς να μεταδίδουμε προσωπικά στοιχεία για εσάς ή τον οδηγό, στην Google.

 

Πορεία (Clickstream)

Η «πορεία» ή τα «δεδομένα clickstream» αντικατοπτρίζουν ποιες συγκεκριμένες ιστοσελίδες έχει επισκεφθεί ένας χρήστης, και κυρίως, τον τρόπο ή την τάση κυκλοφορίας με την οποία κινείται ένας χρήστης από τον ένα διαδικτυακό τόπο στον άλλο. Εντοπίζουμε τέτοιου είδους πληροφορίες μόνο εντός του πλαισίου του διαδικτυακού μας τόπου και συγκεκριμένα δεν εντοπίζουμε δραστηριότητες clickstream έξω από το διαδικτυακό μας τόπο.

Τα δεδομένα Clickstream δεν περιέχουν ή δεν αποκαλύπτουν αναγνωρίσιμες προσωπικές πληροφορίες για τον χρήστη και δεν συνδυάζουμε αυτά τα δεδομένα με τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε.

4. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΥΣ ΟΔΗΓΟΥΣ ΚΑΙ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Προκειμένου να ολοκληρώσετε επιτυχώς μία διαδρομή, γνωστοποιούμε στον οδηγό την τοποθεσία σας καθώς και κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα για λόγους ταυτοποίησης. Ζητούμε ωστόσο από τους οδηγούς να μην αποθηκεύουν τα στοιχεία αυτά για σκοπούς πέρα από την παροχή των υπηρεσιών τους. Ωστόσο δεν είμαστε σε καμία περίπτωση υπεύθυνοι για τη χρήση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τους οδηγούς. Δεν ελέγχουμε δηλαδή για τυχόν πρακτικές απορρήτου ή παράνομες ενέργειες, και οποιοδήποτε παράπονο ή αξίωση έχετε θα πρέπει να στραφεί κατά αυτών.

Το ίδιος ισχύει και ως προς τους τρίτους, στους οποίους γνωστοποιούμε προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να παρέχουν υποστήριξη στις υπηρεσίες μας (πχ πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών, συνεργάτες μάρκετιγκ, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα κτλ).

5.TΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Κάθε φυσικό πρόσωπο, με βάση τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με την Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας εκ μέρους της Εταιρείας μας.

Δικαίωμα πρόσβασης, δηλαδή να υποβάλλετε αίτημα για να ενημερωθείτε εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα και, αν ναι ποια είναι αυτά, και κάποιες ακόμα συμπληρωματικές πληροφορίες, όπως π.χ. ο σκοπός επεξεργασίας, οι αποδέκτες κ.α..

Δικαίωμα διόρθωσης, δηλαδή να αιτηθείτε την διόρθωση ορισμένων προσωπικών σας δεδομένων ή ακόμα και την επικαιροποίηση τους.

Δικαίωμα διαγραφής, δηλαδή να ζητήσετε την διαγραφή των Δεδομένων σας και ειδικότερα όταν επεξεργαζόμαστε αυτά με βάση την συγκατάθεσή σας ή για το έννομο συμφέρον μας, ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση επεξεργασίας που επιβάλλεται από το νόμο ή δημόσιο συμφέρον το εν λόγω δικαίωμα, υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή ακόμη και δεν υφίσταται.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, στη περίπτωση όπου αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών σας δεδομένων ή σε περίπτωση όπου η επεξεργασία είναι παράνομη ή συντρέχουν λόγοι νόμιμων συμφερόντων ή και άσκηση νομικών αξιώσεων.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, δηλαδή να αρνηθείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που θέτει ο νόμος. Σε αυτή τη περίπτωση έχουμε υποχρέωση να διακόψουμε την επεξεργασία εκτός αν επιδείξουμε νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των συμφερόντων σας.

Δικαίωμα στη φορητότητα των Δεδομένων, δηλαδή να ζητήσετε τα Δεδομένα που μας έχετε παρέχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, ήτοι μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά ως και να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα Δεδομένα σε άλλον Υπεύθυνο Επεξεργασίας, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό και με βάση τις διατάξεις του GDPR.

Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας ενώπιον της Εποπτικής Αρχής σε περίπτωση παράνομης Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Αν έχετε επιπλέον απορίες και ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματα σας , μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο taxiyou.services@gmail.com

Ενδέχεται να ζητήσουμε την πιστοποίηση της ταυτότητας σας , καθώς και να επιβάλλουμε κάθε νόμιμο τέλος, σε περίπτωση που το αίτημα σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό. Σε κάθε περίπτωση, θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε στα αιτήματα σας και μέσα στα ισχύοντα χρονικά πλαίσια,

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει το ισχύον δίκαιο, έχετε το δικαίωμα να στείλετε μήνυμα μέσω email ή να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στον ακόλουθο σύνδεσμο και με διεύθυνση: Λ. Κηφισιάς 1, Αθήνα, 115 23, τηλέφωνο: +30-2106475600.

6. ΗΛΙΚΙΑΚΟ ΟΡΙΟ

Το περιεχόμενοι και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών και δεν δεχόμαστε σε καμία περίπτωση εγγραφές από άτομα κάτω από το ηλικιακό αυτό όριο, παρά μόνο εάν έχει δοθεί η συγκατάθεση του κηδεμόνα τους. Ωστόσο, δεδομένου ότι είναι τεχνικά αδύνατο να ελέγξουμε όλες τις περιπτώσεις, δεσμευόμαστε, σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι ο χρήστης είναι ανήλικος, να διαγράψουμε άμεσα όλες τις σχετικές πληροφορίες, με την επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματός μας.

Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε γονέας αντιληφθεί χρήση της εφαρμογής από ανηλίκους, παρακαλούμε, όπως επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

7. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Δεσμευόμαστε να λάβουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και από τυχαία απώλεια, καταστροφή ή ζημιά προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά σας δεδομένα, μετά την χρήση των υπηρεσιών μας, μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου με ασφάλεια χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση υψηλής ποιότητας.

Οι πληροφορίες που μας παρέχετε θα φυλάσσονται στα συστήματά μας, τα οποία βρίσκονται στις εγκαταστάσεις μας ή σε εκείνα ορισμένου τρίτου μέρους. Ενδέχεται επίσης να επιτρέψουμε την πρόσβαση στις πληροφορίες σας σε άλλα τρίτα μέρη που ενεργούν για λογαριασμό μας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άλλους σκοπούς που έχουν εγκριθεί από εσάς.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα τα χρειαζόμαστε προκειμένου να εκπληρώσουμε τους σκοπούς μας που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για να συμμορφωθούμε με το νόμο.

Η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα και προφυλάξεις για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την κατάλληλη χρήση των δεδομένων σας. Ωστόσο, κανένα τεχνικό μέτρο ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλές.

Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται περιοδικά και προσαρμόζονται σύμφωνα με την κατάσταση της τεχνολογίας.

Η εταιρεία μας θα επεξεργάζεται τα παραπάνω δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και τη σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική εάν είναι απαραίτητο προκειμένου να συμμορφώνεται με τη σχετική νομοθεσία.

8. ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η TAXI YOU εφαρμόζει εύλογες πολιτικές ασφαλείας και διαδικασίες προκειμένου να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες από μη εξουσιοδοτημένη απώλεια, κακή χρήση, μεταβολή ή καταστροφή. Παρά τις προσπάθειες που καταβάλλονται, η ασφάλεια δεν μπορεί να εγγυηθεί απολύτως ενάντια σε όλες τις απειλές.

Σε περίπτωση απώλειας ή παραβίασης προσωπικών δεδομένων έχουμε μια ειδικευμένη ομάδα αντιμετώπισης περιστατικών και μια διαδικασία αντιμετώπισης αυτών των περιστατικών, προκειμένου να αποκατασταθεί το συντομότερο δυνατό η παραβίαση, να περιορίσουμε τις πιθανές συνέπειες και να συμμορφωθούμε με τις υποχρεώσεις μας από τον νόμο.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα να περιορίζεται σε όσους υπάρχει ανάγκη να λάβουν γνώση αυτών. Τα άτομα που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα είναι υποχρεωμένα να τηρούν την εμπιστευτικότητα αυτών των δεδομένων.

9. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΔΗΛΩΣΗ

Η TAXI YOU μπορεί να τροποποιεί περιοδικά την παρούσα Δήλωση, ώστε αυτή να απεικονίζει τις πρόσφατες πρακτικές απορρήτου μας. Όταν τυχόν προβούμε σε αλλαγές, θα καταγράφουμε την ημερομηνία τροποποίησης ή αναθεώρησης στην αρχή αυτής της σελίδας.

Σας ενθαρρύνουμε να μελετάτε κατά περιόδους την παρούσα Δήλωση προκειμένου να ενημερώνεστε για τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

10. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή καταγγελίες σχετικά με την διαχείριση ή την προστασία από εμάς των προσωπικών σας δεδομένων ή εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα ή να εξασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμά σας ως υποκείμενο των δεδομένων, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση taxiyou.services@gmail.com

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΔΗΓΟ

1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία με την επωνυμία «TAXI YOU ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.»  που εδρεύει στο Περιστέρι, οδός Λάδωνος 3, ΤΚ 12132 (ΑΦΜ: 801493883 – Δ.Ο.Υ Περιστερίου), με αριθμό ΓΕΜΗ 157942303000 , τηλ. 210 3478366, email: taxiyou.services@gmail.com (εφεξής «TAXI YOU» ή/και «Επιχείρηση» ή/και «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας»).

 

2. ΣΥΛΛΟΓΗ KAI ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ως προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα νοείται κάθε πληροφορία που αφορά́ ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό́ πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων». Το ταυτοποιήσιμο φυσικό́ πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα. Τα δεδομένα αυτά δεν περιλαμβάνουν στοιχεία τα οποία είναι ανώνυμα.

Κατά την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας ή την χρήση της εφαρμογής μας, εμείς συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων για εσάς, είτε απευθείας από εσάς, ή από τρίτους ή τα οποία συλλέγουμε ή δημιουργούμε με ίδια μέσα (συμπεριλαμβανομένων των αυτοματοποιημένων μέσων).

Ενδεικτικά συλλέγουμε για εσάς τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

Δεδομένα Ταυτότητας: (ονοματεπώνυμο, κωδικός μέλους ή άλλο παρόμοιο αναγνωριστικό) που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας.

Δεδομένα Επικοινωνίας: (σταθερό ή και κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – e-mail και λοιπές πληροφορίες επικοινωνίας) που μας χορηγείτε κατά την χρήση των υπηρεσιών μας.

Δεδομένα οικονομικά: (τραπεζικό λογαριασμό, αξία συναλλαγών, διεύθυνσης τιμολόγησης, ΑΦΜ κτλ.) που είναι απαραίτητα κατά την τιμολόγηση των υπηρεσιών σας και την πληρωμή των πελατών για αυτές.

Δεδομένα τεχνικά: όπως για παράδειγμα το κανάλι – πηγή προέλευσης, τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), ζώνη ώρας και τοποθεσία, στοιχεία εισόδου, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να προσπελάσετε το Δικτυακό μας Τόπο κτλ.

Δεδομένα Σύνδεσης: στο Λογαριασμό σας , που είναι το όνομα χρήστη (username, το οποίο αντιστοιχεί στο email ή στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου) και ο κωδικός πρόσβασης (password).

Δεδομένα Προφίλ: πληροφορίες σχετικά με τις συνήθειες και τις προτιμήσεις σας

Δεδομένα Δημογραφικά: ηλικία, φύλο, τόπος διαμονής, τα οποία συλλέγονται απευθείας από το υποκείμενο.

Δεδομένα μέσω Cookies: Browser, IP address, την προέλευσή σας από άλλους δικτυακούς τόπους.

Δεδομένα marketing: που περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη λήψη υλικού προωθητικών ενεργειών από εμάς και τρίτους και τις προτιμήσεις σας για την επικοινωνία σας με εμάς, εφόσον έχουμε τη σχετική σας συναίνεση, η γνώμη σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας κ.α..

 

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα Προσωπικά Δεδομένα σας δεν εμφανίζονται δημόσια και η χρήση τους γίνεται μόνο από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας. Τα Δεδομένα που σημειώνονται ως υποχρεωτικά αποτελούν στοιχειώδεις πληροφορίες που απαιτούνται προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες, σύμφωνα με τους σχετικούς όρους χρήσης της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής.

 

Είναι σημαντικό τα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς να είναι επικαιροποιημένα και ακριβή. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε το συντομότερο δυνατόν για αλλαγές σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διαρκεί η συναλλακτική σας σχέση μαζί μας.

 

Τα δεδομένα που μας παρέχετε αποθηκεύονται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του αντίστοιχου σκοπού για τον οποίο έχετε διαβιβάσει τα δεδομένα σας, ή στο βαθμό που απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομοθετικές ή επίσημες απαιτήσεις. τα προσωπικά δεδομένα ανωνυμοποιούνται, κατ’ αρχήν, μετά από τρία χρόνια, εκτός εάν έχουμε έννομο συμφέρον για μεγαλύτερη περίοδο αποθήκευσης (π.χ. λογιστικές απαιτήσεις).

 

3. ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών που προσφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, σύμφωνα πάντα με το άρθρο 6 παρ.1β΄ του Γενικού Κανονισμού Προστασίας των Δεδομένων. Ενδεικτικά υπόκεινται σε επεξεργασία:

• Κύρια δεδομένα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινητό τηλέφωνο)
• Δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας, τα οποία παρέχονται μέσω του παγκόσμιου συστήματος προσδιορισμού θέσης (GPS), καθώς και οι τοποθεσίες έναρξης και λήξης της διαδρομής.
• Φωτογραφία για το προφίλ του οδηγού, εφόσον τεθεί από αυτόν προαιρετικά.
• Στοιχεία και διεύθυνση τιμολόγησης.
• Το χρηματικό ποσό της διαδρομής, μέθοδοι πληρωμής και ο τερματικός εξοπλισμός (ταυτότητα συσκευής).

 

Εγγραφή Οδηγού στην Εφαρμογή

Η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων του οδηγού είναι απαραίτητη κατά την εγγραφή του προκειμένου να ταυτοποιήσουμε τα στοιχεία του και να εξασφαλίσουμε την πρόσβαση του στις υπηρεσίες μας ως εγγεγραμμένου χρήστη. Μπορείτε να ακυρώσετε τον εν λόγω λογαριασμό με απεγκατάσταση της εφαρμογής, η εταιρία μας όμως θα εξακολουθεί να έχει δικαίωμα επεξεργασίας δεδομένων που σχετίζονται με εκκρεμείς οφειλές σας ή οποιαδήποτε άλλη νόμιμη αξίωση.

 

Κλήση ταξί

Προκειμένου να παραλάβετε επιβάτες και να ξεκινήσει μια διαδρομή- υπηρεσία μεταφοράς, είναι απαραίτητο να γνωστοποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία υπόκεινται στην εκ μέρους μας επεξεργασία για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Επιπρόσθετα στοιχεία που γνωστοποιούνται οικειοθελώς είναι προαιρετικά.

 

Η επεξεργασία των υποχρεωτικών προσωπικών δεδομένων που είτε δηλώνονται κατά την εγγραφή του χρήστη είτε συλλέγονται απευθείας από τον τερματικό εξοπλισμό είναι απαραίτητη από την στιγμή που ο επιβάτης θα καλέσει ταξί, και θα αναμένει να τον παραλάβετε προκειμένου να φτάσει στον προορισμό του ακολουθώντας την βέλτιστη διαδρομή.

 

Εμείς προωθούμε τα απαραίτητα στοιχεία σας (π.χ. όνομα, φωτογραφία προφίλ) στον επιβάτη που έχει αποδεχτεί την διαδρομή για την οποία έγινε κράτηση για λόγους εξακρίβωσης της ταυτότητας σας και προκειμένου ο επιβάτης να διασφαλίσει ότι παραλαμβάνεται από το σωστό πρόσωπο. Επιπλέον, θα είναι σε θέση να επικοινωνήσει μαζί σας αν αυτό είναι απαραίτητο (π.χ. σε περίπτωση καθυστέρησης του). Ορισμένα στοιχεία σας θα είναι μάλιστα διαθέσιμα στον επιβάτη και μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής.

 

Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε την εν λόγω επεξεργασία των υποχρεωτικών (όχι προαιρετικών) προσωπικών σας δεδομένων, τότε δεν θα έχετε την δυνατότητα να παραλάβετε επιβάτες και να κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας.

 

Πληρωμή

Κατά την χρήση των υπηρεσιών μας και προκειμένου να επιτευχθεί η πληρωμή σας, η τιμολόγηση των παροχών σας και η απόδοση των κομίστρων στους επιβάτες, επεξεργαζόμαστε σύμφωνα πάντα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων δεδομένα όπως το ονοματεπώνυμο του οδηγού, το σύνολο των διαδρομών που έχει πραγματοποιήσει, τον κύκλο των εργασιών του και τον αριθμό του προσωπικού του τραπεζικού λογαριασμού.

 

Πρόληψη απάτης

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι επίσης απαραίτητη για την προστασία του λογαριασμού σας από απάτες και άλλες παράνομες δραστηριότητες, καθώς και τη συντήρηση και ενημέρωση του λογαριασμού σας. Παρακολουθούμε επίσης τη δραστηριότητα περιήγησης στην Ιστοσελίδα ή/και την Εφαρμογή μας, για να εντοπίσουμε και να επιλύσουμε γρήγορα τυχόν προβλήματα και να προστατέψουμε την ακεραιότητα της Ιστοσελίδας μας στο πλαίσιο προστασίας των νομίμων συμφερόντων μας.

 

Προβαίνουμε επίσης σε καταγραφή όλων των τηλεφωνικών κλήσεων μαζί σας προκειμένου να αποφευχθούν σφάλματα και με σκοπό την όσο το δυνατόν καλύτερη λειτουργικότητα των υπηρεσιών μας.

 

Επικοινωνία- Εξυπηρέτηση Πελατών

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για να απαντήσει στα αιτήματα/ερωτήματα που υποβάλλετε, στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή/και στα τυχόν παράπονα. Με αυτόν τον τρόπο έχουμε την δυνατότητα να διαχειριστούμε τα αιτήματά σας και να σας απαντήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, διατηρώντας ταυτόχρονα και ένα αρχείο των ερωτημάτων/αιτημάτων σας προς εμάς, ώστε να ανταποκρινόμαστε καλύτερα σε οποιαδήποτε μελλοντική επικοινωνία με βάση τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Στόχος μας δηλαδή είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας και η βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε, προσαρμοσμένη στις δικές σας ανάγκες.

 

Επίσης, με αυτό το τρόπο σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές στις υπηρεσίες που σας παρέχουμε, όπως για παράδειγμα ενημερώσεις σχετικά με αλλαγές στις παρεχόμενες υπηρεσίες ή ακόμα και στην τιμολόγηση των υπηρεσιών μας. Η ενημέρωση αυτή δεν περιλαμβάνει μηνύματα διαφημιστικού χαρακτήρα και δεν απαιτεί προηγούμενη συναίνεση σας σε αυτά.

Έχουμε ακόμη δυνατότητα καταγραφής των συνομιλιών στο τηλεφωνικό κέντρο σε 24ωρη καθημερινή βάση, αφού πρώτα ενημερωθείτε με ηχογραφημένο μήνυμα και συναινέσετε στην καταγραφή αυτή, προκειμένου να εξασφαλίσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας και την δική σας ασφάλεια. Επίσης, ενδέχεται να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάσσουμε με εσάς όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας.

 

Προωθητικές ενέργειες-Προσφορές-Έρευνες

Κατά την χρήση των υπηρεσιών μας, και εφόσον έχετε συμφωνήσει σχετικά κατά την διαδικασία εγγραφής σας ή στην συνέχεια, θα λαμβάνετε από εμάς προσφορές και διαφημίσεις (π.χ. κουπόνια, ενημερωτικά δελτία). Πρόκειται μάλιστα τόσο για μη εξατομικευμένες προσφορές που αποστέλλονται σε όλους τους πελάτες, όσο και εξατομικευμένες που αποστέλλονται μόνο σε εσάς και βάσει ανάλυσης προσωπικών σας δεδομένων που είτε μας έχετε ρητά διαθέσει είτε προέκυψαν από τη χρήση που κάνετε στην εφαρμογή. Για την αποστολή των εξατομικευμένων διαφημίσεων και προσφορών γίνεται επεξεργασία των δεδομένων χρήσης σας και των δεδομένων της συσκευής σας, όπως για παράδειγμα των λοιπών εφαρμογών που τυχόν έχετε εγκαταστήσει στη συσκευή σας ή  πόσες φορές έχει εγκατασταθεί μια εφαρμογή ή το σύνολο των εγγραφών σας και των διαδρομών σας με ταξί. Επιπλέον η ανάλυση και επεξεργασία αυτή μας βοηθάει ώστε να καθορίσουμε τις προτιμήσεις σας και ως εκ τούτου ποιες υπηρεσίες ταιριάζουν περισσότερο στις προτιμήσεις σας κατά την αποστολή των πληροφοριών σε εσάς.

 

Ακολούθως, με τον ίδιο τρόπο, έχοντας δηλαδή συμφωνήσει σχετικά είτε κατά την εγγραφή σας, είτε μεταγενέστερα, λαμβάνετε μετά από την ολοκλήρωση της διαδρομή σας μελέτες και έρευνες μέσω της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου ή μέσω sms ή ακόμα και μέσω της εφαρμογής, προκειμένου να συμμετάσχετε σε αυτές. Έτσι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα χρήσης σας για σκοπούς ανάλυσης και στατιστικής και προκειμένου να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την εφαρμογή μας και με αυτόν τον τρόπο να είμαστε σε θέση να βελτιώσουμε την εφαρμογή. Διεξάγουμε ακόμη περιστασιακά έρευνες ποιότητας προκειμένου να γνωρίζουμε το βαθμό ικανοποίησης των χρηστών της Εφαρμογής μας και να εντοπίζουμε εκείνους τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης.

 

Αξιολόγηση Οδηγών

Οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες που προσφέρετε με βαθμολογία από 1-5 αστέρια μετά από κάθε διαδρομή. Η βαθμολογία σας είναι ορατή στο προφίλ σας και προκύπτει από το μέσο όρο των συνολικών αξιολογήσεων. Οι επιβάτες μπορούν ακόμη να προσθέσουν αγαπημένους οδηγούς στο προφίλ τους, στο οποίο  αποθηκεύονται τα στοιχεία σας.

 

Εφαρμογές

Xάρτης Google

Χρησιμοποιούμε τον Χάρτη της Google προκειμένου να απεικονίζουμε χάρτες στην Εφαρμογή μας και να τους χρησιμοποιείτε εσείς σε κάθε διαδρομή. Η Εφαρμογή μας δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς τη χρήση του εν λόγω συστήματος. Αυτό συνεπάγεται την επεξεργασία των δεδομένων θέσης σας σύμφωνα πάντα με τον Κανονισμό και χωρίς να μεταδίδουμε προσωπικά στοιχεία για εσάς ή τον επιβάτη στην Google.

Πορεία (Clickstream)

Η «πορεία» ή τα «δεδομένα clickstream» αντικατοπτρίζουν ποιες συγκεκριμένες ιστοσελίδες έχει επισκεφθεί ένας χρήστης, και κυρίως, τον τρόπο ή την τάση κυκλοφορίας με την οποία κινείται ένας χρήστης από τον ένα διαδικτυακό τόπο στον άλλο. Εντοπίζουμε τέτοιου είδους πληροφορίες μόνο εντός του πλαισίου του διαδικτυακού μας τόπου και συγκεκριμένα δεν εντοπίζουμε δραστηριότητες clickstream έξω από το διαδικτυακό μας τόπο.

Τα δεδομένα Clickstream δεν περιέχουν ή δεν αποκαλύπτουν αναγνωρίσιμες προσωπικές πληροφορίες για τον χρήστη και δεν συνδυάζουμε αυτά τα δεδομένα με τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε.

 

4. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΚΑΙ ΤΡΙΤΟΥΣ

Προκειμένου να ολοκληρώσετε επιτυχώς μία διαδρομή, γνωστοποιούμε στον επιβάτη την τοποθεσία σας, καθώς και κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα για λόγους ταυτοποίησης. Ωστόσο δεν είμαστε σε καμία περίπτωση υπεύθυνοι για τη χρήση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τους επιβάτες. Οποιοδήποτε παράπονο ή αξίωση έχετε σχετικά με την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τον επιβάτη θα πρέπει να στραφεί κατά αυτών.

 

Το ίδιος ισχύει και ως προς τους τρίτους, στους οποίους γνωστοποιούμε προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να παρέχουν υποστήριξη στις υπηρεσίες μας (π.χ. πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών, συνεργάτες μάρκετιγκ, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα κτλ).

 

5. TΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Κάθε φυσικό πρόσωπο, με βάση τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με την Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας εκ μέρους της Εταιρείας μας.

Δικαίωμα πρόσβασης, δηλαδή να υποβάλλετε αίτημα για να ενημερωθείτε εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα και, αν ναι ποια είναι αυτά, και κάποιες ακόμα συμπληρωματικές πληροφορίες, όπως π.χ. ο σκοπός επεξεργασίας, οι αποδέκτες κ.α.

Δικαίωμα διόρθωσης, δηλαδή να αιτηθείτε την διόρθωση ορισμένων προσωπικών σας δεδομένων ή ακόμα και την επικαιροποίηση τους

Δικαίωμα διαγραφής, δηλαδή να ζητήσετε την διαγραφή των Δεδομένων σας και ειδικότερα όταν επεξεργαζόμαστε αυτά με βάση την συγκατάθεσή σας ή για το έννομο συμφέρον μας, ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση επεξεργασίας που επιβάλλεται από το νόμο ή δημόσιο συμφέρον το εν λόγω δικαίωμα, υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή ακόμη και δεν υφίσταται

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, στη περίπτωση όπου αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών σας δεδομένων ή σε περίπτωση όπου η επεξεργασία είναι παράνομη ή συντρέχουν λόγοι νόμιμων συμφερόντων ή και άσκηση νομικών αξιώσεων

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, δηλαδή να αρνηθείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που θέτει ο νόμος. Σε αυτή τη περίπτωση έχουμε υποχρέωση να διακόψουμε την επεξεργασία, εκτός αν επιδείξουμε νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των συμφερόντων σας.

Δικαίωμα στη φορητότητα των Δεδομένων, δηλαδή να ζητήσετε τα Δεδομένα που μας έχετε παρέχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, ήτοι μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά ως και να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα Δεδομένα σε άλλον Υπεύθυνο Επεξεργασίας, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό και με βάση τις διατάξεις του GDPR.

Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας ενώπιον της Εποπτικής Αρχής σε περίπτωση παράνομης Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων.

 

Αν έχετε επιπλέον απορίες και ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματα σας , μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο taxiyou.services@gmail.com

 

Ενδέχεται να ζητήσουμε την πιστοποίηση της ταυτότητας σας, καθώς και να επιβάλλουμε κάθε νόμιμο τέλος, σε περίπτωση που το αίτημα σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό. Σε κάθε περίπτωση, θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε στα αιτήματα σας και μέσα σε όλα τα ισχύοντα χρονικά πλαίσια.

 

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει το ισχύον δίκαιο, έχετε το δικαίωμα να στείλετε μήνυμα μέσω email ή να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στον ακόλουθο σύνδεσμο και με διεύθυνση: Λ. Κηφισιάς 1, Αθήνα, 115 23, τηλέφωνο: +30-2106475600.

 

6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Δεσμευόμαστε να λάβουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και από τυχαία απώλεια, καταστροφή ή ζημιά προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά σας δεδομένα, μετά την χρήση των υπηρεσιών μας, μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου με ασφάλεια χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση υψηλής ποιότητας.

Οι πληροφορίες που μας παρέχετε θα φυλάσσονται στα συστήματά μας, τα οποία βρίσκονται στις εγκαταστάσεις μας ή σε εκείνα ορισμένου τρίτου μέρους. Ενδέχεται επίσης να επιτρέψουμε την πρόσβαση στις πληροφορίες σας σε άλλα τρίτα μέρη που ενεργούν για λογαριασμό μας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άλλους σκοπούς που έχουν εγκριθεί από εσάς.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα τα χρειαζόμαστε προκειμένου να εκπληρώσουμε τους σκοπούς μας που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για να συμμορφωθούμε με το νόμο.

Η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα και προφυλάξεις για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την κατάλληλη χρήση των δεδομένων σας. Ωστόσο, κανένα τεχνικό μέτρο ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλές.

Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται περιοδικά και προσαρμόζονται σύμφωνα με την κατάσταση της τεχνολογίας.

Η εταιρεία μας θα επεξεργάζεται τα παραπάνω δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και τη σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική εάν είναι απαραίτητο προκειμένου να συμμορφώνεται με τη σχετική νομοθεσία.

 

 

7. ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η TAXI YOU εφαρμόζει εύλογες πολιτικές ασφαλείας και διαδικασίες προκειμένου να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες από μη εξουσιοδοτημένη απώλεια, κακή χρήση, μεταβολή ή καταστροφή. Παρά τις προσπάθειες που καταβάλλονται, η ασφάλεια δεν μπορεί να εγγυηθεί απολύτως ενάντια σε όλες τις απειλές. Σε περίπτωση απώλειας ή παραβίασης προσωπικών δεδομένων έχουμε μια ειδικευμένη ομάδα αντιμετώπισης περιστατικών και μια διαδικασία αντιμετώπισης αυτών των περιστατικών, προκειμένου να αποκατασταθεί το συντομότερο δυνατό η παραβίαση, να περιορίσουμε τις πιθανές συνέπειες και να συμμορφωθούμε με τις υποχρεώσεις μας από τον νόμο. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα να περιορίζεται σε όσους υπάρχει ανάγκη να λάβουν γνώση αυτών. Τα άτομα που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα είναι υποχρεωμένα να τηρούν την εμπιστευτικότητα αυτών των δεδομένων.

 

8. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΔΗΛΩΣΗ

Η TAXI YOU μπορεί να τροποποιεί περιοδικά την παρούσα Δήλωση, ώστε αυτή να απεικονίζει τις πρόσφατες πρακτικές απορρήτου μας. Όταν τυχόν προβούμε σε αλλαγές, θα καταγράφουμε την ημερομηνία τροποποίησης ή αναθεώρησης στην αρχή αυτής της σελίδας. Σας ενθαρρύνουμε να μελετάτε κατά περιόδους την παρούσα Δήλωση προκειμένου να ενημερώνεστε για τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

 

9. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή καταγγελίες σχετικά με την διαχείριση ή την προστασία από εμάς των προσωπικών σας δεδομένων ή εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα ή να εξασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμά σας ως υποκείμενο των δεδομένων, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση taxiyou.services@gmail.com